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Soutien technique et soutien d’applications

xMac info offre tout le soutien nécessaire quant au bon fonctionnement de vos appareils Apple et de vos périphériques, ainsi que toute l’aide dont vous aurez besoin pour que vos applications et vos systèmes d’opération soient toujours à jour et fonctionnent de manière optimale.

Service 24 heuresNous offrons en tout temps, 365 jours par année, 24 heures sur 24, les services de spécialistes chevronnés qui sauront répondre à vos requêtes, vous proposer des solutions adaptées à vos besoins et les mettre en œuvre.

Notre mode de fonctionnement est basé sur le type d’incident : l’horaire de l’intervention et le degré de complexité du problème rencontré correspond à une tarification adaptée.

Soutien et assistance technique

xMac info se porte garant de la performance de vos systèmes et équipements, car nous savons qu’ils constituent vos outils de production et qu’ils ont un impact direct sur votre rentabilité.

  • conseils pour achat
  • installation et configuration de vos appareils
  • mises à jour de vos Mac (mémoire, disque, écran, etc.)
  • branchement et configuration de réseaux (avec ou sans fils)
  • récupération de données
  • intervention sur site

Nous vous offrons de l’assistance pour la réparation de vos appareils et nous pouvons vous aider à obtenir des appareils de remplacements.

Soutien et assistance logiques

Les logiciels évoluent quotidiennement et apportent de plus en plus de fonctionnalités. L’environnement informatique est souvent hétérogène et complexe, alors que l’utilisation optimale de l’outil informatique est une clé de productivité.

Pour accompagner vos utilisateurs et administrateurs réseaux au quotidien et éviter tout risque de « blocage » des postes ou des serveurs, xMac info vous offre :

  • conseils
  • migration de Mac OS 9 vers Mac OS X
  • migration de Windows vers Mac OS X
  • résolution de problèmes
  • installation, optimisation, configuration et mises à jour de vos logiciels et de votre Mac OS
  • sauvegarde et archivage de données
  • intégration à d’autres environnements
  • assistance téléphonique
  • intervention sur site

Nos techniciens apportent à nos clients, outre leurs compétences techniques, une réelle expérience du terrain. Ils testent la majorité des nouveaux produits du marché. Les clients peuvent donc également les consulter pour un simple conseil afin de tirer meilleur parti d’un investissement matériel ou logiciel.

Nos services de soutien logique vous sont offerts au choix sur place, en atelier et par téléphone, selon la nature de votre demande (des frais seront applicables pour tous ces services).