Il y avait affluence à l’ouverture officielle de la nouvelle boutique Apple au Carrefour Laval. La file était très longue et le temps d’attente a été de plus de deux heures pour plusieurs visiteurs. Alors qu’une poignée de personnes perdaient patience et quittaient la file de temps en temps, une multitude de fans, de clients et de curieux ont persévéré pour enfin franchir la porte d’entrée et de se faire remettre le traditionnel chandail à manches courtes noir officiel d’Apple. Un fan portait même le chandail qui lui avait été donné lors de l’ouverture d’une boutique Apple aux États-Unis.

Il n’y a rien comme un tel événement pour revoir de vieilles connaissances perdues de vue depuis des années. C’était l’occasion de se donner des nouvelles et de voir où le destin a transporté chacun. Par ailleurs, plusieurs des employés d’Apple ont un air de déjà-vu ou sont d’anciens collègues de travail.

C’est très agréable de voir enfin une boutique où plusieurs ordinateurs sont mis à la disposition des clients pour les tester et les toucher. Pas besoin d’attendre qu’un appareil se libère. Le seul appareil manquant à l’appel est le dernier iMac 24 pouces, mais cette absence sera réglée d’ici quelques jours, nous assure-t-on.

La boutique Apple offre les logiciels et les accessoires les plus populaires, mais ce n’est pas à cette boutique que l’on pourra voir tout ce qui existe sur le marché. En ce sens, il reste encore de la place pour les boutiques informatiques spécialisées. Ces dernières garderont l’avantage de la variété. Alors que la boutique Apple n’offre que quelques imprimantes Epson à jet d’encre, les boutiques spécialisées offrent des produits Epson, Brother, Canon, etc. Autre exemple, il n’y a tout simplement aucune caméra numérique à la boutique Apple.

Le service, quant à lui, est très exceptionnel. Apple a engagé une armée de spécialistes prêts à répondre à toutes vos questions, et ce, en arborant le sourire. Cette boutique devient un des rares et convoités endroits ouvert sept jours par semaine où l’on peut obtenir réponse à toutes nos interrogations.

Gageons que l’engouement pour Apple au Québec fera rapidement réfléchir Apple et que l’on verra ouvrir une dizaine d’autres boutiques au Québec.